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Customer Care Inbound

Venerdì 15/12/2023

La divisione specializzata Inhouse Services di Randstad Italia ricerca, per azienda leader nel settore Telecomunicazioni, Operatori Customer Care Inbound presso la sede di Napoli. Le risorse selezionate saranno inserite, presso la sede di Napoli del cliente, a seguito di un corso di formazione gratuito finanziato dal Fondo Formatemp. Formazione preassuntiva: - Modalità: il corso si svolgerà in presenza presso la sede di Assist Digital di Napoli; - Tipologia di corso: professionalizzante, finanziato dal Fondo.Formatemp; - Start e durata: la formazione avrà inizio il 18/12/23 e avrà una durata di circa 4 settimane; - Rimborso spese: €3,50/h; - Note: l'azienda richiede totale frequenza per l'intero iter formativo. Contratto offerto al termine della formazione: - Tipologia contrattuale: contratto a tempo determinato in somministrazione con la Randstad di circa 3 mesi iniziali con successive proroghe; - Livello contrattuale: 2° livello del CCNL Telecomunicazioni; - Orario lavorativo: part time di 4 h al giorno su turni avvicendati dal lunedì al sabato dalle h 8:00 alle h 20:00, con due giorni di riposo settimanali a rotazione; possibilità di effettuare dopo un primo periodo di assestamento ore supplementari e/o ricevere estensioni orarie mensili in funzione alle esigenze organizzative comunicate dall'azienda; - Modalità di lavoro: ibrida (sia smartworking che on-site) al termine di un iniziale periodo di affiancamento/assestamento in sede di almeno 30 giorni; - Benefit: previste premialità e tickets al raggiungimento di kpi's. L'Operatore Customere Care Inbound si occuperà di attività di assistenza tecnica e gestione reclami per nota commessa energetica. La risorsa dovrà possedere i seguenti requisiti: Diploma di maturità; ottime doti comunicative, capacità di ascolto, buona dialettica e attitudine al lavoro in team; richiesta esperienza anche breve in contact center o in ruoli analoghi; ottima dialettica e buona dizione;

Simona De Capola